募集規範

　全ての損害保険の募集に従事する者は、消費者の４つの権利（安全を求める権利、知らされる権利、選ぶ権利、意見を述べる権利）を尊重し、以下に定める事項を遵守することによって、一般消費者の利益に貢献することを目的とする。

（１）社会性・公共性の自覚
　　　損害保険業は社会・公共の利益に貢献する使命をもつことを自覚しなけ
　　　ればならない。

（２）自己研鑽
　　　常に自己研鑽に励み、顧客サービスの質を高めるよう努力しなければなら
　　　ない。

（３）信義・誠実性
　　　一般消費者に対し、常に公平、公正で、信義を守り、誠実でなければなら
　　　ない。

（４）信用の維持
　　　常に自らの信用維持に努めなければならない。

（５）反社会的勢力との関係遮断
　　　反社会的勢力とは、取引関係を含めて一切の関係を持たないようにしなけ
　　　ればならない。

（１）商品説明
　　　商品内容を説明する場合は、重要事項説明書等により、一般消費者が商品
　　　内容を理解し、自主的な商品選択ができるよう、契約条項のうち重要な事
　　　項は必ず説明する。

（２）最適アドバイス
　　　一般消費者のニーズに対し、適切な商品をアドバイスする。

（３）アフターサービス・アフターフォロー
　　　契約後、適切なアフターサービス・アフターフォローを提供する。

（４）顧客情報の守秘
　　　保険の募集に関し、秘密とすべき顧客情報は守秘する。

（５）法令等の遵守
　　　保険業法およびその他の法令等を遵守する。

一般社団法人日本損害保険代理業協会
一般社団法人群馬県損害保険代理業協会
2018 年 9 月 5 日群馬代協事務局・日本代協ホームページより編集作成